近期,针对养老服务领域存在的虚假宣传、诱导消费、高价推销药品保健品等突出问题,市场监管部门正在开展专项整治行动。为切实保护老年消费者合法权益,避免陷入消费陷阱,现发布以下消费提示:
核心提示:科学理性消费,警惕健康陷阱
1.药品、保健品须从正规渠道购买
购买药品应选择正规医院、正规药店,认准“国药准字”批准文号;购买保健食品需认准“蓝帽子”标识及“国食健注”或“卫食健字”文号,切勿通过无资质商家、流动摊贩或网络“三无”链接购买。
2.警惕“包治百病”“根治慢病”等虚假宣传
药品和保健食品均不能替代疾病治疗,任何宣称“根治糖尿病、高血压”“抗癌防癌”等功效的产品均涉嫌违法。保健食品仅适用于特定人群调节机体功能,不能治疗疾病。
3.不轻信“免费”“低价”“专家”等营销套路
警惕以“免费体检”“健康讲座”“专家义诊”为名的推销活动,谨防被诱导购买高价产品。养老服务场所内推荐的“特效药”“神药”需多方核实。
4.不参与“会销”“讲座”等聚集式推销
部分机构以赠送礼品、组织旅游为诱饵,通过洗脑式宣传、亲情攻势推销高价产品,老年人应主动拒绝,避免冲动消费。
重点风险警示:养老服务领域 常见消费陷阱
1.“健康服务”变“高价推销”
养老机构或人员以“健康管理”名义,夸大老年人健康问题,兜售高价保健品或器械。
2.“亲情牌”诱导消费
销售人员通过嘘寒问暖、认“干亲”等手段获取信任,逐步推销高价产品。
3.“免费陷阱”连环套
先以免费试用、低价旅游吸引老年人,再通过恐吓式营销(如伪造体检报告)逼迫消费。
4.混淆药品与保健食品
将普通食品包装成“高科技保健品”,宣称具有药品疗效,误导消费者。
维权指引:留存证据,依法维权
1.保存消费凭证
包括产品包装、说明书、付款记录、宣传资料等,特别注意留存销售人员承诺的录音、视频证据。
2.及时投诉举报
若遭遇虚假宣传、价格欺诈或质量问题,立即拨打12345进行投诉,涉及传销或诈骗的向公安机关报案。
3.警惕“私下调解”陷阱
部分商家为逃避监管,要求老年人签署“自愿购买协议”或通过退款息事宁人,消费者应坚持通过正规渠道维权。
特别提醒
1.谨防“养老项目”捆绑销售:某些机构以“投资养老床位”“预存返利”等名义捆绑销售保健品,涉嫌非法集资。
2.子女多关心老人需求:子女应主动了解父母健康情况,帮助甄别产品信息,避免老人因信息不对称受骗。
维护老年消费者权益是全社会的共同责任。文昌市市场监督管理局将持续严厉打击虚假宣传、欺诈销售等违法行为,也呼吁广大老年朋友增强防范意识,科学理性消费。若发现相关线索,请积极举报,共同营造安全放心的消费环境!
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